項目概況：居民通過回龍觀、天通苑社區(qū)兩網(wǎng)和12345熱線反饋的意見建議。對社區(qū)兩網(wǎng)及12345平臺反饋的居民訴求進(jìn)行梳理、分類、統(tǒng)計、匯總，分析挖掘影響居民滿意度和獲得感的焦點(diǎn)問題以及問題高頻點(diǎn)位，對焦點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤，對可能產(chǎn)生的輿情提出預(yù)警，并督促相關(guān)部門對熱點(diǎn)訴求的辦理情況給予跟進(jìn)和回復(fù)。 項目時間：2021-2025年 項目委托方：北京市發(fā)展和改革委員會 項目類別：市域治理監(jiān)測與成效評價...
項目概況：市郊鐵路S2線（以下簡稱“S2線”）作為開通較早的市郊鐵路，為緩解交通擁堵，北京市積極探索新的運(yùn)營模式，挖掘市郊鐵路資源，強(qiáng)化S2線通勤功能，運(yùn)營定位從“旅游客運(yùn)”為主調(diào)整為“地區(qū)通勤”為主，成為北京第一條開通的市郊通勤鐵路，自此，S2線兼“旅游”與“通勤”雙重功能。2019年底京張城際預(yù)計開通，京張城際延慶支線基本與S2線并行，與昌平、八達(dá)嶺、延慶三個重要站點(diǎn)重合，京張城際延慶支線單程速度快（35分鐘），發(fā)車間隔短，與S2線比較，具有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。為更好地推進(jìn)S2線運(yùn)行發(fā)展，計劃從需求端出發(fā)，開展S2線客運(yùn)需求調(diào)查，主要是調(diào)查S2線列車上的旅游和通勤乘客的旅游偏好和通勤現(xiàn)狀，挖掘乘客需求，為S2線的優(yōu)化提升提供依據(jù)，推動S2線服務(wù)供給端和需求端的融合，提高S2線的服務(wù)能力和通勤供給能力。同時根據(jù)《北京城市總體規(guī)劃(2016-2035)》中新城發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局、市郊鐵路發(fā)展定位等角度出發(fā)分析市郊鐵路在城市發(fā)展的功能定位，充分調(diào)查、研...
項目概況：為精準(zhǔn)掌握北京市出租車行業(yè)的運(yùn)營成本與司機(jī)收入狀況，為政府制定運(yùn)價和行業(yè)政策提供科學(xué)依據(jù)，受北京市發(fā)展和改革委員會委托，北京中觀經(jīng)濟(jì)調(diào)查有限公司長期連續(xù)承擔(dān)了北京市出租車司機(jī)收支情況的調(diào)查工作，組建了由資深項目經(jīng)理、研究員、調(diào)查督導(dǎo)及行業(yè)專家顧問組成的專業(yè)項目團(tuán)隊，建立科學(xué)調(diào)查體系，合理設(shè)計調(diào)查問卷（如收支構(gòu)成、運(yùn)營成本、政策影響等模塊），通過分層抽樣選取代表性樣本，培訓(xùn)調(diào)研團(tuán)隊，實(shí)地走訪司機(jī)群體，系統(tǒng)收集一手?jǐn)?shù)據(jù)，并通過抽樣復(fù)核、邏輯校驗(yàn)等手段保障數(shù)據(jù)真實(shí)性，實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)收集與質(zhì)量控制，采用日記賬、標(biāo)準(zhǔn)化提報等多種方式，建立全程質(zhì)控流程，確保源頭數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠。公司團(tuán)隊對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的動態(tài)分析，將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為具有決策價值的洞察。該項目持續(xù)積累了北京出租車行業(yè)（包括燃油車與新能源車）運(yùn)營收支的權(quán)威動態(tài)數(shù)據(jù)庫，準(zhǔn)確核算出司機(jī)凈收入等關(guān)鍵指標(biāo)，其成果直接服務(wù)于政府的運(yùn)價調(diào)整與行業(yè)監(jiān)管，為促進(jìn)首都出租車行業(yè)的健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展提供了堅實(shí)的數(shù)據(jù)支撐與決策參考。...
項目概況：為客觀評估自2021年以來北京市對口支援內(nèi)蒙古建設(shè)的107個宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村示范村的成效，受北京市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局委托，北京中觀經(jīng)濟(jì)調(diào)查有限公司組織人員成立項目組，于2024年執(zhí)行了本次京蒙協(xié)作示范村效果評價項目，項目組設(shè)計了科學(xué)完整的評估指標(biāo)體系和調(diào)研方案，深入內(nèi)蒙古7個盟市的34個樣本村，通過實(shí)地考察、資料查閱、干部座談、村民訪談與問卷調(diào)查等方式，全面、客觀地收集了一手?jǐn)?shù)據(jù)和情況，完成了包括1份總報告、17份分區(qū)報告、34份村報告、典型案例集等在內(nèi)的一整套系統(tǒng)、扎實(shí)的評估成果，客觀反映了京蒙協(xié)作資金在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、改善基礎(chǔ)設(shè)施、提升人居環(huán)境等方面取得的顯著成果，驗(yàn)證了“百村示范”工程的成功，系統(tǒng)梳理了從“輸血式幫扶”到“造血式協(xié)作”的成功模式，為未來更大范圍的鄉(xiāng)村建設(shè)提供了可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)樣板。本次效果評價項目不僅總結(jié)了示范村建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，也客觀分析了存在的不足，為優(yōu)化工作流程提出了專業(yè)建議，所提交的一系列報告內(nèi)容詳實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，獲得了委托方的高度認(rèn)可，...
項目概況：為貫徹落實(shí)《北京市發(fā)展和改革委員會轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于持續(xù)推進(jìn)完善國有景區(qū)門票價格形成機(jī)制文件的通知》京發(fā)改〔2020〕1239號文件精神：加強(qiáng)景區(qū)收支監(jiān)管，建立健全定期評估調(diào)整機(jī)制，著力規(guī)范景區(qū)價格行為，切實(shí)落實(shí)門票價格減免政策，優(yōu)化旅游環(huán)境，認(rèn)真開展定價成本監(jiān)審或成本調(diào)查，提高政府價格決策的科學(xué)性。 項目時間：2019-2020年 項目委托方：北京市石景山區(qū)發(fā)展和改革委員會 項目類別：價格研究及成本調(diào)查...
項目概況：按照北京市委政府、通州區(qū)委區(qū)政府“疏解整治促提升”的工作部署和要求，通州區(qū)在持續(xù)圍繞房屋租賃、違法經(jīng)營、安全隱患、治安混亂和擾民等突出問題開展綜合整治，依法取締、打擊違法群租行為的同時，深入推進(jìn)違法群租房整治工作機(jī)制創(chuàng)新，充分發(fā)揮第三方服務(wù)功能，強(qiáng)化“十四五”時期通州區(qū)違法群租房整治，夯實(shí)“動態(tài)清零”成果，持續(xù)規(guī)范房屋租賃市場秩序，不斷提升城市治理水平。 項目時間：2017-2024年 項目委托方：北京市通州區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會 項目類別：市域治理監(jiān)測與成效評價...
項目概況：2023年是實(shí)施“十四五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年，北京市發(fā)展改革委會同各有關(guān)單位組織開展《北京市國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》實(shí)施情況中期評估。為提升規(guī)劃評估的社會參與度，面向全市居民開展線上、線下同步進(jìn)行的問卷調(diào)查活動，從普通市民、外籍人士和法人單位的角度，對“十四五”規(guī)劃實(shí)施情況開展主觀評價，直接反映“十四五”規(guī)劃實(shí)施以來居民對本市經(jīng)濟(jì)社會和城市建設(shè)發(fā)展中的獲得感及訴求期待，以便更加精準(zhǔn)務(wù)實(shí)做好“十四五”后半程規(guī)劃實(shí)施工作。 項目時間：2023年 項目委托方：北京市發(fā)展和改革委員會 項目類別：規(guī)劃需求調(diào)查及效果評價...
項目概況：當(dāng)前，北京正處于從高速增長向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，打造良好的營商環(huán)境是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)，也是政府提供公共服務(wù)的重要內(nèi)容，而政務(wù)服務(wù)水平是反映一個地區(qū)體制環(huán)境的窗口和關(guān)鍵，政務(wù)服務(wù)的改善有利于助力優(yōu)化營商環(huán)境、深化放管服改革。近年來，第三方評估的作用逐漸獲得政府認(rèn)可，在社會組織、科技政策、人才環(huán)境、公共服務(wù)等方面的應(yīng)用已日漸成熟，圍繞營商環(huán)境的改善提升，北京市多個行政區(qū)引入第三方監(jiān)測評估機(jī)制，由專業(yè)調(diào)查研究機(jī)構(gòu)—北京中觀經(jīng)濟(jì)調(diào)查有限公司設(shè)計并開展連續(xù)性監(jiān)測評估工作，充分發(fā)揮其協(xié)助管理、督促規(guī)范和及時反饋的功能, 動態(tài)掌握群眾和企業(yè)的訴求，主動查找不足、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)水平，著力提升政務(wù)服務(wù)效能，營造良好營商環(huán)境，提升企業(yè)和群眾獲得感。 項目時間：2018-2019年 項目委托方：北京市懷柔區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局 項目類別：服務(wù)監(jiān)測及服務(wù)提升...
項目概況：高質(zhì)量發(fā)展綜合績效評價工作每年開展1次，重點(diǎn)評價上一年度推動高質(zhì)量發(fā)展工作進(jìn)展的總體情況，是市級績效考核任務(wù)。開展高質(zhì)量發(fā)展綜合績效分析及提升研究，可客觀反映房山區(qū)推動高質(zhì)量發(fā)展工作進(jìn)程中的成效和短板，充分發(fā)揮綜合績效測算結(jié)果對工作落實(shí)的前置作用，深化責(zé)任部門認(rèn)識、明確目標(biāo)、統(tǒng)一思想，統(tǒng)籌落實(shí)好高質(zhì)量績效評價工作，推動全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。 項目時間：2023年 項目委托方：北京市房山區(qū)發(fā)展和改革委員會 項目類別：區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展調(diào)查與預(yù)測 ...
項目概況：優(yōu)化營商環(huán)境各項工作的落地效果如何，一方面以辦事企業(yè)和群眾的實(shí)際評價為參考依據(jù)。另一方面取決于直接為辦事人提供服務(wù)的窗口工作人員對各項規(guī)范、制度的落實(shí)情況。為了解懷柔區(qū)政務(wù)服務(wù)的窗口服務(wù)水平和辦事企業(yè)群眾對窗口服務(wù)的評價，從供給和需求兩個側(cè)面發(fā)現(xiàn)問題、挖掘需求，組織開展懷柔區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口服務(wù)滿意度調(diào)查，為進(jìn)一步優(yōu)化懷柔區(qū)營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)水平提供參考。 項目時間：2019年 項目委托方：北京市懷柔區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局 項目類別：服務(wù)監(jiān)測及服務(wù)提升...
項目概況： 2018-2022年與銷售服務(wù)部合作燃?xì)饧瘓F(tuán)營商環(huán)境優(yōu)化項目及滿意度評測項目，2019-2022年與規(guī)劃發(fā)展部合作燃?xì)饧瘓F(tuán)服務(wù)提升項目。2018年底開始本階段初步合作，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)暗訪、滿意度調(diào)研、用戶回訪等方式開展工作。通過半年的努力，北京中觀幫燃?xì)饧瘓F(tuán)找到精準(zhǔn)問題點(diǎn)，并針對現(xiàn)有問題提出當(dāng)前階段的服務(wù)改進(jìn)建議。在北京燃?xì)庀嚓P(guān)部門的全力配合下，網(wǎng)點(diǎn)各方面服務(wù)感知得到很大程度提升。 項目時間：2018-2023年 項目委托方：北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限責(zé)任公司 項目類別：服務(wù)監(jiān)測及服務(wù)提升...
項目概況：為保障用戶用氣安全，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)及下屬各分、子公司定期對居民及非居用戶開展燃?xì)獍踩矙z工作，確保燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施處于正常運(yùn)行狀態(tài)。為提高巡檢工作的工作質(zhì)量，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)委托我司對內(nèi)部巡檢后的用戶隨機(jī)開展巡檢復(fù)檢工作，促進(jìn)燃?xì)饧瘓F(tuán)巡檢工作的質(zhì)效提升。作為第三方獨(dú)立公正質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，北京中觀對燃?xì)饧瘓F(tuán)提供的原始巡檢結(jié)果根據(jù)集團(tuán)要求開展質(zhì)檢工作。整體工作開展摸清了基層單位工作現(xiàn)狀，掌握實(shí)際情況，2023年通過質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)巡檢后的非居用戶仍存在495項新增隱患，全集團(tuán)有29位工作人員整體抽檢合格率低于60%。為集團(tuán)開展考核評價和下一步工作開展提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)參考和依據(jù)。 項目時間：2023年 項目委托方：北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限責(zé)任公司 項目類別：服務(wù)監(jiān)測及服務(wù)提升...
